Người dân di chuyển không dễ dàng,khó đi đến cơ quan xin làm “giấy” , Cảnh sát chủ động đến tận nhà “giải quyết nỗi lo” cho dân
2025-03-14 11:03:00 | 来源：
群众行动不便“办证难” 民警主动上门“解民忧”
近日，防城边境派出所民警为辖区一名生病住院且身份证不慎遗失的群众提供上门服务，帮助其办理身份证，获得群众赞誉。辖区居民陈某焦急地来到防城边境派出所户籍窗口求助，称其丈夫彭某因车祸导致脊椎受伤，现在防城港市中医医院住院治疗，身份证不慎遗失，影响业务办理，因其行动不便，没办法到场办理证件。了解情况后，民警黄智耐心安抚陈某的情绪，并向陈某告知若无法到场办理，公安机关可以提供“上门办证”服务。随后，防城边境派出所民警同陈某约定好时间后，携带身份信息采集设备驱车来到中医院，为其丈夫彭某办理身份证，因彭某脊椎受伤，行动不便，给办证带来很大难度。户籍民警黄智耐心与其沟通，为彭先生整理着装，不断调整拍照姿势，通过多次抓拍调试，终于为彭先生拍摄了满意的证件照片，同时当场受理了身份证补办业务。三个工作日后，民警将崭新的身份证送至彭先生手中，彭先生连声致谢，并对民警的“上门服务”点赞肯定、五星好评。
“小窗口”体现“大服务”，“小事情”尽显“大情怀”。防城边境派出所将一如既往坚持“用心、用力、用情”的工作理念，积极主动解决群众急难愁盼问题，让民警“多跑腿”群众“少跑路”，窗口“向前移”服务“零距离”，真正把暖心服务做到群众的心坎上。
Người dân di chuyển không dễ dàng,khó đi đến cơ quan xin làm “giấy” , Cảnh sát chủ động đến tận nhà “giải quyết nỗi lo” cho dân
Mới đây, các cán bộ Đồn Biên phòng Phòng Thành đã đến tận bệnh viện hỗ trợ làm lại chứng minh nhân dân cho một người dân bị mất thẻ khi đang điều trị bệnh, nhận được sự khen ngợi từ người dân. Bà Trần (hộ khẩu tại địa bàn) đã đến cửa tiếp dân hộ tịch của Đồn Biên phòng Phòng Thành trong trạng thái lo lắng, trình bày rằng chồng bà là ông Bành bị chấn thương cột sống do tai nạn giao thông, hiện đang điều trị tại Bệnh viện Y học Cổ truyền TP. Phòng Thành Cảng. Do bất cẩn thận làm mất chứng minh nhân dân,dẫn đến việc làm các thủ tục y tế gặp trở ngại, lại thêm tình trạng di chuyển khó khăn nên ông không thể trực tiếp đến đồn làm thủ tục. Sau khi nắm rõ sự việc, cảnh sát Hoàng Trí đã ân cần trấn an tinh thần bà Trần, đồng thời thông báo: Nếu người dân không thể đến trực tiếp, cơ quan công an có thể cung cấp dịch vụ “làm thẻ tại nhà”. Ngay sau đó, Đồn Biên phòng Phòng Thành đã hẹn giờ cụ thể với gia đình, mang thiết bị thu thập thông tin đến tận Bệnh viện Y học Cổ truyền để hỗ trợ ông Bành. Do chấn thương cột sống, việc chụp ảnh và làm thủ tục gặp nhiều khó khăn. Cảnh sát Hoàng Trí kiên nhẫn hướng dẫn ông Bành chỉnh trang trang phục, điều chỉnh tư thế, chụp ảnh nhiều lần để có được bức ảnh thẻ đạt yêu cầu, đồng thời tiếp nhận ngay thủ tục cấp lại CMND.
Sau 3 ngày làm việc, cảnh sát đã mang chứng minh nhân dân mới đến tận tay ông Bành. Ông liên tục cảm ơn và dành lời khen cho “dịch vụ tận nhà” cùng đánh giá 5 sao cho sự nhiệt tình của cán bộ công an.
“Một cửa sổ nhỏ” thể hiện “dịch vụ lớn”, “việc nhỏ'”thể hiện “tấm lòng rộng mở”. Đồn Biên phòng Phòng Thành khẳng định sẽ tiếp tục duy trì triết lý “dùng tâm – dùng sức – dùng tình”trong công việc, chủ động tháo gỡ khó khăn cho người dân, để cảnh sát “chạy nhiều hơn”, dân “đi ít hơn”, đưa cửa sổ “tiến về phía trước” và dịch vụ “không khoảng cách”, thực sự đem lại sự ấm áp đến trái tim của mọi người.
近日，防城边境派出所民警为辖区一名生病住院且身份证不慎遗失的群众提供上门服务，帮助其办理身份证，获得群众赞誉。辖区居民陈某焦急地来到防城边境派出所户籍窗口求助，称其丈夫彭某因车祸导致脊椎受伤，现在防城港市中医医院住院治疗，身份证不慎遗失，影响业务办理，因其行动不便，没办法到场办理证件。了解情况后，民警黄智耐心安抚陈某的情绪，并向陈某告知若无法到场办理，公安机关可以提供“上门办证”服务。随后，防城边境派出所民警同陈某约定好时间后，携带身份信息采集设备驱车来到中医院，为其丈夫彭某办理身份证，因彭某脊椎受伤，行动不便，给办证带来很大难度。户籍民警黄智耐心与其沟通，为彭先生整理着装，不断调整拍照姿势，通过多次抓拍调试，终于为彭先生拍摄了满意的证件照片，同时当场受理了身份证补办业务。三个工作日后，民警将崭新的身份证送至彭先生手中，彭先生连声致谢，并对民警的“上门服务”点赞肯定、五星好评。
“小窗口”体现“大服务”，“小事情”尽显“大情怀”。防城边境派出所将一如既往坚持“用心、用力、用情”的工作理念，积极主动解决群众急难愁盼问题，让民警“多跑腿”群众“少跑路”，窗口“向前移”服务“零距离”，真正把暖心服务做到群众的心坎上。
Người dân di chuyển không dễ dàng,khó đi đến cơ quan xin làm “giấy” , Cảnh sát chủ động đến tận nhà “giải quyết nỗi lo” cho dân
Mới đây, các cán bộ Đồn Biên phòng Phòng Thành đã đến tận bệnh viện hỗ trợ làm lại chứng minh nhân dân cho một người dân bị mất thẻ khi đang điều trị bệnh, nhận được sự khen ngợi từ người dân. Bà Trần (hộ khẩu tại địa bàn) đã đến cửa tiếp dân hộ tịch của Đồn Biên phòng Phòng Thành trong trạng thái lo lắng, trình bày rằng chồng bà là ông Bành bị chấn thương cột sống do tai nạn giao thông, hiện đang điều trị tại Bệnh viện Y học Cổ truyền TP. Phòng Thành Cảng. Do bất cẩn thận làm mất chứng minh nhân dân,dẫn đến việc làm các thủ tục y tế gặp trở ngại, lại thêm tình trạng di chuyển khó khăn nên ông không thể trực tiếp đến đồn làm thủ tục. Sau khi nắm rõ sự việc, cảnh sát Hoàng Trí đã ân cần trấn an tinh thần bà Trần, đồng thời thông báo: Nếu người dân không thể đến trực tiếp, cơ quan công an có thể cung cấp dịch vụ “làm thẻ tại nhà”. Ngay sau đó, Đồn Biên phòng Phòng Thành đã hẹn giờ cụ thể với gia đình, mang thiết bị thu thập thông tin đến tận Bệnh viện Y học Cổ truyền để hỗ trợ ông Bành. Do chấn thương cột sống, việc chụp ảnh và làm thủ tục gặp nhiều khó khăn. Cảnh sát Hoàng Trí kiên nhẫn hướng dẫn ông Bành chỉnh trang trang phục, điều chỉnh tư thế, chụp ảnh nhiều lần để có được bức ảnh thẻ đạt yêu cầu, đồng thời tiếp nhận ngay thủ tục cấp lại CMND.
Sau 3 ngày làm việc, cảnh sát đã mang chứng minh nhân dân mới đến tận tay ông Bành. Ông liên tục cảm ơn và dành lời khen cho “dịch vụ tận nhà” cùng đánh giá 5 sao cho sự nhiệt tình của cán bộ công an.
“Một cửa sổ nhỏ” thể hiện “dịch vụ lớn”, “việc nhỏ'”thể hiện “tấm lòng rộng mở”. Đồn Biên phòng Phòng Thành khẳng định sẽ tiếp tục duy trì triết lý “dùng tâm – dùng sức – dùng tình”trong công việc, chủ động tháo gỡ khó khăn cho người dân, để cảnh sát “chạy nhiều hơn”, dân “đi ít hơn”, đưa cửa sổ “tiến về phía trước” và dịch vụ “không khoảng cách”, thực sự đem lại sự ấm áp đến trái tim của mọi người.